INCEPA SEM ASSISTÊNCIA TÉCNICA - NÃO FOI ATENDIDA EM SALVADOR. TEREI QUE GASTAR MAIS DINHEIRO. PRODUTO COMPRADO NAS CASAS FERREIRA COSTA

Salvador-Bahia, 29/12/2011

Boa tarde

REF: ASSENTO SANITÁRIO DE LOUÇA SANITARY WAVE INCEPA

Comprei há seis meses um vaso sanitário INCEPA de cor gelo nas Casas Ferreira Costa, na Avenida Luiz Viana Filho - Paralela.

Após pouco tempo de uso. Menos de seis meses o acessório que une o assento em porcelana - louça Sanitary Wave quebrou ao vaso sanitário, por que o adaptador que é uma espécie de plástico que fixa o assento ao vaso sanitário não se conecta mais ao vaso sanitário, estando quebrado o material que parece um tipo de plástico. Fomos às Casas Ferreira Costa para obter o um adaptador novo (do assento) os vendedores desta casa de material de construção informou que não tinha e que fossemos na Assistência Técnica INCEPA, que segundo eles obedece às normas NBR 13818: Elematec, Responsável: Andrade / Risoleta; Telefone: (071)3356-7588; Telefone: (071)3356-7588. Endereço: Av. Dom João VI, 345 - Brotas. Cidade: Salvador/Bahia; CEP: 40290-000 e nos enviaram para Casa dos Assentos na Rua Waldemar Falcão, 146, Florestal Shopping, Lj 13, Brotas. Telefone (71)3357-7080; Salvador-Bahia por que na assistência Técnica Elematec enviado pelas Casas Ferreira Costa, Loja Salvador/Bahia – Avenida Luis Viana Filho, 6189 – Paralela, telefone (71) 3505-1515 não tinha o acessório para a venda/troca. Sempre comprei nas Casas Ferreira Costa e esta foi a primeira vez que me acontece isto e ninguém se responsabiliza.

Pois bem. A informação que nos deram na Casa de Assentos é que temos que comprar outro que custa hoje R$ 160,00 (cento e sessenta reais).

ORA, ISTO É BRINCADEIRA. É ENGANAR O CONSUMIDOR. COMPREI O CONJUNTO DE VASO SANITÁRIO INCEPA POR UM CUSTO ALTO PARA MIM E AGORA O ADAPATDOR DO ASSENTO AO VASO QUEBRA E EU QUE ME VIRE COM DINHEIRO. NÃO É JUSTO E É ILEGAL.

ONDE ESTÃO AS PESSOAS QUE DEVEM FISCALIZAR ESTES MATERIAIS QUE SEGUNDO INFORMAM TEM A GARANTIA NBR 13818.

É BRINCADEIRA E DANO ECONÔMICO E MORAL DESTAS EMPRESAS.

INCEPA ENGANA CONSUMIDORES.

QUERO O ADAPTADOR DO ASSENTO DE LOUÇA DO CONJUNTO DE VASO SANITÁRIO POR QUE NÃO SOU IDIOTA E NEM TENHO DINHEIRO PARA COMPRAR OUTRO ASSENTO. AÍ QUEBRA NOVAMENTE E TEM QUE COMPRAR DE NOVO.

ISTO É ILEGAL.

Espero uma solução. Se não tem material para repor peças, NÃO VENDA PRODUTOS. VOU TOMAR MINHAS PROVIDÊNCIAS.

Aguardando,

Cristina Maria Ribeiro Benevides

Avenida Luiz Viana Filho, 6151 – Condomínio Vivendas do Rio – Edifício Ipanema – Ap. 1033 – Pararela; Salvador-Bahia. Telefone (71) 3360-0562

assistencia_incepa@incepa.com.br ; ncepa@incepa.com.br;casa_dos_assentos@hotmail.com; atendimento.ba@abnt.org.br; rfragoso@abnt.org.br; affg.fcm@salvador.ba.gov.br;virginia@salvador.ba.gov.br;  procon@sjdh.ba.gov.br;  procon@ouvidoria.ba.gov.br; proconjba@cnx.com.br; informatica@sjcdh.ba.gov.br;  sjcdh@ouvidoria.ba.gov.br; almiro.sena@sjcdh.ba.gov.br; marlene.barreto@sjcdh.ba.gov.br; mina@sjcdh.ba.gov.br; josecarlos.trindade@sjcdh.ba.gov.br; cristiana.santos@sjcdh.ba.gov.br; lan.silva@sjcdh.ba.gov.br; adrianammenezes@sjcdh.ba.gov.br; paulobrandao@sjcdh.ba.gov.br;  a@sjcdh.ba.gov.br; assimp@abnt.org.br