Salvador-Bahia, 29/12/2011
Boa tarde
REF: ASSENTO
SANITÁRIO DE LOUÇA SANITARY WAVE INCEPA
Comprei há seis meses um
vaso sanitário INCEPA de cor gelo nas Casas Ferreira Costa, na Avenida Luiz
Viana Filho - Paralela.
Após pouco tempo de uso.
Menos de seis meses o acessório que une o assento em porcelana - louça Sanitary
Wave quebrou ao vaso sanitário, por que o adaptador que é uma espécie de
plástico que fixa o assento ao vaso sanitário não se conecta mais ao vaso
sanitário, estando quebrado o material que parece um tipo de plástico. Fomos às
Casas Ferreira Costa para obter o um adaptador novo (do assento) os vendedores
desta casa de material de construção informou que não tinha e que fossemos na Assistência Técnica INCEPA, que segundo
eles obedece às normas NBR 13818: Elematec, Responsável: Andrade / Risoleta; Telefone: (071)3356-7588; Telefone: (071)3356-7588. Endereço:
Av. Dom João VI, 345 - Brotas. Cidade: Salvador/Bahia; CEP: 40290-000 e nos
enviaram para Casa dos Assentos na Rua Waldemar Falcão, 146, Florestal Shopping, Lj 13,
Brotas. Telefone (71)3357-7080; Salvador-Bahia por que na assistência
Técnica Elematec enviado pelas Casas Ferreira Costa, Loja Salvador/Bahia –
Avenida Luis Viana Filho, 6189 – Paralela, telefone (71) 3505-1515 não tinha o acessório
para a venda/troca. Sempre comprei nas Casas Ferreira Costa e esta foi a
primeira vez que me acontece isto e ninguém se responsabiliza.
Pois bem. A informação que nos deram na Casa de Assentos é que
temos que comprar outro que custa hoje R$ 160,00 (cento e sessenta reais).
ORA, ISTO É
BRINCADEIRA. É ENGANAR O CONSUMIDOR. COMPREI O CONJUNTO DE VASO SANITÁRIO
INCEPA POR UM CUSTO ALTO PARA MIM E AGORA O ADAPATDOR DO ASSENTO AO VASO QUEBRA
E EU QUE ME VIRE COM DINHEIRO. NÃO É JUSTO E É ILEGAL.
ONDE ESTÃO AS PESSOAS QUE DEVEM FISCALIZAR ESTES MATERIAIS QUE
SEGUNDO INFORMAM TEM A GARANTIA NBR 13818.
É BRINCADEIRA E DANO ECONÔMICO E MORAL DESTAS EMPRESAS.
INCEPA ENGANA CONSUMIDORES.
QUERO O ADAPTADOR DO ASSENTO DE
LOUÇA DO CONJUNTO DE VASO SANITÁRIO POR QUE NÃO SOU IDIOTA E NEM TENHO DINHEIRO
PARA COMPRAR OUTRO ASSENTO. AÍ QUEBRA NOVAMENTE E TEM QUE COMPRAR DE NOVO.
ISTO É ILEGAL.
Espero uma
solução. Se não tem material para repor peças, NÃO VENDA PRODUTOS. VOU TOMAR
MINHAS PROVIDÊNCIAS.
Aguardando,
Cristina Maria Ribeiro Benevides
Avenida Luiz Viana
Filho, 6151 – Condomínio Vivendas do Rio – Edifício Ipanema – Ap. 1033 – Pararela;
Salvador-Bahia. Telefone (71) 3360-0562
assistencia_incepa@incepa.com.br ; ncepa@incepa.com.br;casa_dos_assentos@hotmail.com;
atendimento.ba@abnt.org.br;
rfragoso@abnt.org.br; affg.fcm@salvador.ba.gov.br;virginia@salvador.ba.gov.br; procon@sjdh.ba.gov.br; procon@ouvidoria.ba.gov.br; proconjba@cnx.com.br; informatica@sjcdh.ba.gov.br; sjcdh@ouvidoria.ba.gov.br;
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